Cali retoma atención en Oficina de Pasaportes tras falla técnica nacional

Cali, 11 de abril de 2026 — La Oficina de Pasaportes del Valle del Cauca en Cali restableció su atención al público este viernes 10 de abril, luego de superar una falla técnica nacional que afectó el sistema de la Cancillería durante varios días, impactando la expedición y renovación del documento.

La Gobernación del Valle informó que la atención prioritaria está destinada a aquellos usuarios que no pudieron completar sus trámites entre el martes y jueves, con citas reagendadas para este viernes, sábado y el próximo lunes, garantizando la continuidad y normalización del servicio.

En gestión coordinada, el subsecretario de Asuntos de Gobierno, Carlos Quintana, explicó que se han utilizado diversos canales para notificar a los afectados, incluyendo llamadas telefónicas, medios de comunicación y plataformas oficiales.

"Las personas que estamos atendiendo hoy son de las personas que han sido reagendadas, que no pudieron terminar su proceso el martes, miércoles y ayer jueves. Entonces los vamos a atender hoy viernes, mañana sábado y el día lunes" — Carlos Quintana, subsecretario de Asuntos de Gobierno del Valle del Cauca

Para el Oriente de Cali, esta reactivación significa una oportunidad para que ciudadanos de comunas como la 13, 14, 15 y 21 puedan retomar sus trámites pendientes y evitar retrasos adicionales que impactan la movilidad y la planificación de viajes personales y laborales.

Las autoridades mantienen abierto el portal web para nuevos agendamientos: pasaportes.valledelcauca.gov.co, recomendando a la comunidad verificar su información y cumplir con las citas para evitar nuevas congestiones y mejorar la gestión del servicio público.

Como propuesta, se sugiere fortalecer la infraestructura tecnológica y establecer protocolos de contingencia que permitan manejar fallas nacionales sin interrumpir completamente la atención regional, garantizando así el derecho ciudadano a la movilidad internacional.

¿Cómo podemos desde la comunidad y las autoridades locales contribuir a una atención más resiliente y eficiente en servicios públicos clave como la expedición de pasaportes?

• La Oficina de Pasaportes es un servicio esencial para la movilidad internacional de los ciudadanos, impactando directamente en sectores educativos, laborales y familiares del Oriente de Cali.

• Gobernación del Valle del Cauca