Suspensión temporal de pasaportes afecta a caleños; Gobernación y Alcaldía llaman a la calma

Cali, 9 de abril de 2026 — La suspensión temporal del trámite de pasaportes en el Valle del Cauca por una falla técnica en el sistema de la Cancillería impacta a miles de ciudadanos, incluyendo a habitantes de comunas populares y el Distrito de Aguablanca.

Esta interrupción involucra la expedición y renovación de pasaportes en toda la región, afectando también a la oficina de pasaportes de Cali que, aunque mantiene la entrega de documentos ya tramitados, ha tenido que limitar su atención para evitar congestiones y orientar a la comunidad frente a la crisis tecnológica.

La Gobernación del Valle y la Alcaldía de Cali trabajan coordinadamente para mantener la información actualizada y alerta a la población sobre el riesgo de fraudes por parte de tramitadores informales que ofrecen servicios ilegales, protegiendo así a sectores vulnerables de la ciudad, especialmente en el Oriente.

Impacto territorial: comunas como la 13, 14, 15 y el Distrito de Aguablanca enfrentan esta limitación en trámites que afectan la movilidad internacional de sus habitantes, quienes a menudo sufren mayor dificultad para acceder a servicios estatales presenciales.

Como alternativa, se propone fortalecer los canales oficiales digitales municipales y departamentales para informar en tiempo real sobre la reanudación y prioridad en la atención de citas previas, además de impulsar mesas de diálogo con líderes comunitarios del Oriente para co-crear soluciones que eviten la desinformación y promuevan la confianza en los procesos estatales.

Esta situación invita a reflexionar sobre la importancia de robustecer la infraestructura tecnológica estatal y acompañar a la ciudadanía con información clara y oportuna, especialmente en las zonas con más brecha digital como el Oriente de Cali.

• Fallas en sistemas digitales estatales generan interrupciones en servicios clave a nivel nacional.

• Información publicada por la Gobernación del Valle del Cauca